Microsoft Store Atascado en Pendiente: Guía Completa de Soluciones

La experiencia de la tienda Microsoft Store puede verse afectada por diversos factores, uno de los más frustrantes es cuando el proceso de descarga o instalación se queda "atrapado en pendiente". Este estado puede durar minutos, horas o incluso días, impidiendo que puedas obtener las aplicaciones y juegos que deseas.

En este artículo, te guiaremos a través de una variedad de soluciones para abordar este problema de manera efectiva. Desde las soluciones más básicas hasta las más avanzadas, te brindaremos información detallada para que puedas recuperar el control de tu Microsoft Store y disfrutar de tus descargas sin interrupciones.

Índice
  1. Comprueba tu Conexión a Internet
  2. Reinicia la Microsoft Store y Windows
  3. Deshabilita el Antivirus y Firewall Temporalmente
  4. Borrar la Caché de la Microsoft Store
  5. Ejecutar el Solucionador de Problemas de Windows Store
  6. Desinstalar y Reinstalar la Microsoft Store
  7. Actualizar Windows a la Última Versión
  8. Verificar el Espacio en Disco Duro
  9. Reiniciar el Servicio de Actualización de Windows
  10. Solución: Microsoft Store está atascado en pendiente - Soluciones Avanzadas
  11. Conclusión

Comprueba tu Conexión a Internet

Comprueba tu Conexión a Internet

Uno de los principales motivos por los que la Microsoft Store puede quedar atascada en pendiente es una conexión a internet débil o inestable. Esto puede impedir que la tienda descargue correctamente los archivos necesarios. Para descartar este problema, realiza las siguientes comprobaciones:

  • Verifica la conexión: Intenta navegar por páginas web o descargar archivos desde otros sitios para asegurarte de que tu conexión a internet funciona correctamente.
  • Reinicia tu módem y router: A veces, un simple reinicio de los dispositivos que te brindan internet puede resolver problemas de conectividad.
  • Prueba con otra red: Si es posible, conecta tu dispositivo a otra red Wi-Fi o a una red cableada para determinar si el problema persiste.

Reinicia la Microsoft Store y Windows

Reinicia la Microsoft Store y Windows

A veces, una simple reiniciada puede solucionar problemas de software. En este caso, reinicia tanto la Microsoft Store como Windows para refrescar el sistema y resolver cualquier conflicto temporal:

Solución: La Barra de Tareas no se Oculta en Pantalla Completa Windows 11
  • Cierra la Microsoft Store: Busca el icono de la tienda en la barra de tareas, haz clic derecho y selecciona "Cerrar".
  • Reinicia Windows: Haz clic en el menú "Inicio", selecciona "Apagar o cerrar sesión" y luego "Reiniciar".
  • Vuelve a abrir la Microsoft Store: Una vez que Windows haya reiniciado, vuelve a abrir la tienda y verifica si la descarga sigue atascada.

Deshabilita el Antivirus y Firewall Temporalmente

Deshabilita el Antivirus y Firewall Temporalmente

El software antivirus y los firewalls pueden interferir con el funcionamiento de la Microsoft Store y bloquear las descargas. Para descartar esta posibilidad, deshabilita temporalmente estas herramientas de seguridad:

  • Desactiva el antivirus: Busca el icono del antivirus en la bandeja del sistema, haz clic derecho y selecciona "Deshabilitar" o "Desactivar" temporalmente.
  • Desactiva el firewall: Abre el Panel de control, selecciona "Sistema y seguridad" y luego "Firewall de Windows Defender". En el menú izquierdo, selecciona "Activar o desactivar Firewall de Windows Defender" y desactiva el firewall temporalmente.

Borrar la Caché de la Microsoft Store

Borrar la Caché de la Microsoft Store

La caché de la Microsoft Store puede dañarse y causar problemas de descarga. Para solucionar esto, borra la caché de la tienda:

  • Busca la carpeta "LocalAppData": Escribe "%localappdata%" en la barra de búsqueda de Windows y presiona Enter.
  • Abre la carpeta "Packages": Busca la carpeta "Packages" dentro de la carpeta "LocalAppData" y ábrela.
  • Busca la carpeta de la Microsoft Store: Busca la carpeta que contiene el nombre "Microsoft.WindowsStore_" y elimínala.
  • Reinicia la Microsoft Store: Una vez que hayas eliminado la carpeta, reinicia la Microsoft Store y vuelve a intentar la descarga.

Ejecutar el Solucionador de Problemas de Windows Store

Ejecutar el Solucionador de Problemas de Windows Store

Windows incluye una herramienta de solución de problemas para la Microsoft Store que puede ayudarte a identificar y resolver problemas comunes. Puedes acceder a esta herramienta desde la aplicación "Configuración":

Solución: El administrador del sistema bloqueó esta aplicación en Windows 11/10/8/7 ✔️
  • Abre la aplicación "Configuración": Haz clic en el icono de la aplicación "Configuración" en el menú Inicio.
  • Selecciona "Actualización y seguridad": En el menú izquierdo, selecciona "Actualización y seguridad".
  • Selecciona "Solucionador de problemas": En la ventana de "Actualización y seguridad", selecciona "Solucionador de problemas".
  • Ejecuta el "Solucionador de problemas de Windows Store": En la lista de solucionadores de problemas, selecciona "Windows Store Apps" y haz clic en "Ejecutar el solucionador de problemas".
  • Sigue las instrucciones: Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para ejecutar el solucionador de problemas y reparar cualquier error que se detecte.

Desinstalar y Reinstalar la Microsoft Store

Desinstalar y Reinstalar la Microsoft Store

Si ninguno de los pasos anteriores ha funcionado, puedes intentar desinstalar y reinstalar la Microsoft Store. Esta acción restaurará la tienda a su estado original y puede resolver problemas subyacentes:

  • Abre PowerShell: Escribe "PowerShell" en la barra de búsqueda de Windows y presiona Enter.
  • Ejecuta el comando "Get-AppxPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore": Escribe este comando en la ventana de PowerShell y presiona Enter.
  • Ejecuta el comando "Remove-AppxPackage -AllUsers -Package Microsoft.WindowsStore": Copia y pega este comando en la ventana de PowerShell y presiona Enter. Esto desinstalará la Microsoft Store.
  • Reinicia tu computadora: Reinicia tu computadora para que los cambios surtan efecto.
  • Reinstala la Microsoft Store: Una vez que Windows haya reiniciado, abre la Microsoft Store y la aplicación se instalará automáticamente.

Actualizar Windows a la Última Versión

Actualizar Windows a la Última Versión

La última versión de Windows incluye actualizaciones importantes que corrigen errores y mejoran el rendimiento de la Microsoft Store. Asegúrate de que tu sistema operativo esté actualizado:

  • Abre la aplicación "Configuración": Haz clic en el icono de la aplicación "Configuración" en el menú Inicio.
  • Selecciona "Actualización y seguridad": En el menú izquierdo, selecciona "Actualización y seguridad".
  • Busca actualizaciones: Haz clic en el botón "Buscar actualizaciones" para verificar si hay actualizaciones disponibles.
  • Instala las actualizaciones: Si se encuentran actualizaciones disponibles, descarga e instala las actualizaciones en tu computadora.

Verificar el Espacio en Disco Duro

Verificar el Espacio en Disco Duro

La Microsoft Store necesita espacio libre en tu disco duro para realizar las descargas correctamente. Si tu disco duro está casi lleno, la descarga puede atascarse.

Solución Windows 11: Pantalla y Letras Borrosas - Guía Completa
  • Revisa el espacio libre: Abre el Explorador de archivos y haz clic derecho en la unidad donde se encuentra instalado Windows. Selecciona "Propiedades" y luego ve a la pestaña "General".
  • Libera espacio: Si tu disco duro tiene poco espacio, puedes liberar espacio eliminando archivos innecesarios, archivos temporales o moviendo archivos a otra unidad.

Reiniciar el Servicio de Actualización de Windows

Reiniciar el Servicio de Actualización de Windows

El servicio de actualización de Windows es esencial para el funcionamiento correcto de la Microsoft Store. En algunos casos, este servicio puede verse afectado y causar problemas de descarga. Para solucionar esto, reinicia el servicio de actualización de Windows:

  • Abre el cuadro de diálogo "Ejecutar": Presiona la tecla Windows + R al mismo tiempo para abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar".
  • Escribe "services.msc": En el cuadro de diálogo "Ejecutar", escribe "services.msc" y haz clic en "Aceptar".
  • Busca el servicio "Windows Update": Encuentra el servicio "Windows Update" en la lista de servicios.
  • Reinicia el servicio: Haz clic derecho en el servicio "Windows Update" y selecciona "Reiniciar".
  • Cierra la ventana: Cierra la ventana de Servicios después de reiniciar el servicio.

Solución: Microsoft Store está atascado en pendiente - Soluciones Avanzadas

Solución: Microsoft Store está atascado en pendiente - Soluciones Avanzadas

Si aún no has podido resolver el problema de la Microsoft Store atascada en pendiente, te recomendamos probar las siguientes soluciones avanzadas:

  • Ejecutar un análisis SFC: La herramienta de análisis SFC (System File Checker) puede reparar archivos del sistema dañados que pueden afectar a la Microsoft Store. Para ejecutar el análisis SFC, abre el símbolo del sistema como administrador y escribe "sfc /scannow" y presiona Enter.
  • Ejecutar un análisis DISM: La herramienta DISM (Deployment Image Servicing and Management) puede reparar archivos del sistema dañados que pueden afectar a la Microsoft Store. Para ejecutar el análisis DISM, abre el símbolo del sistema como administrador y escribe "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" y presiona Enter.
  • Desinstalar controladores de dispositivo: Algunos controladores de dispositivo pueden interferir con el funcionamiento de la Microsoft Store. Intenta desinstalar los controladores de dispositivo problemáticos y vuelve a instalar los últimos controladores desde el sitio web del fabricante.
  • Restaurar el sistema a un punto anterior: Si el problema de la Microsoft Store atascada en pendiente comenzó recientemente, puedes intentar restaurar el sistema a un punto anterior. Esta acción restaurará la configuración del sistema a un estado anterior, pero eliminará los archivos y programas instalados después del punto de restauración.
  • Instalar una versión limpia de Windows: Si todas las demás soluciones han fallado, puedes intentar instalar una versión limpia de Windows. Este proceso eliminará todos los archivos y programas de tu disco duro, por lo que se recomienda realizar una copia de seguridad de tus datos importantes antes de proceder.

Conclusión

La Microsoft Store es una herramienta esencial para obtener aplicaciones y juegos para Windows. Si te encuentras con el problema de la tienda atascada en pendiente, no te preocupes, existe una variedad de soluciones que puedes probar. Siguiendo los pasos descritos en este artículo, puedes diagnosticar el problema y encontrar la solución adecuada para que puedas volver a disfrutar de tu Microsoft Store sin interrupciones.

Recuerda que las soluciones avanzadas como el análisis SFC, DISM, la desinstalación de controladores o la restauración del sistema requieren un conocimiento técnico avanzado. Si no te sientes cómodo realizando estos pasos, te recomendamos buscar ayuda profesional.

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