Problemas con WhatsApp: Soluciones para Mensajes que no Llegan

Con más de 2.000 millones de usuarios, WhatsApp es la plataforma de mensajería instantánea más importante del mundo. A pesar de su reciente escándalo de privacidad, la aplicación propiedad de Facebook Meta continúa liderando las listas de popularidad en App Store y Play Store. Sin embargo, algunos usuarios se enfrentan al frustrante problema de mensajes que no llegan o notificaciones que no aparecen. Analicemos algunas soluciones prácticas para abordar este inconveniente.

¿Qué hacer si no me llegan los mensajes de WhatsApp o llegan todos juntos cuando abro la aplicación?

En ocasiones, WhatsApp puede comportarse de manera inusual, sin recibir notificaciones o mensajes hasta que abres la aplicación. Este comportamiento podría deberse a bugs o errores, y aquí te ofrecemos consejos para solucionar este problema.

Solución 1: Actualizar WhatsApp

WhatsApp lanza con regularidad actualizaciones para sus aplicaciones en iOS y Android. Si experimentas problemas con la recepción de mensajes, es posible que tu versión de la aplicación tenga errores. Abre Google Play Store o App Store en tu dispositivo y descarga la versión más reciente de WhatsApp desde la sección de actualizaciones.

Solución 2: Abandona el programa Beta de WhatsApp

Si eres parte del programa beta de WhatsApp y la versión instalada no recibe notificaciones, considera abandonar el programa beta. Descarga la versión estable desde la App Store o Google Play Store para asegurarte de tener una versión más confiable.

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Salir del programa Beta de WhatsApp en iOS

Salir del programa Beta de WhatsApp en Android

Solución 3: Activar el uso de datos en segundo plano

Para recibir mensajes aunque no estés usando la aplicación, activa la actualización en segundo plano. En iPhone, abre Configuración, selecciona WhatsApp y activa la actualización en segundo plano. En Android, accede al menú de información de la aplicación manteniendo presionado el icono de WhatsApp y activa la opción Datos en segundo plano en la sección Datos móviles y Wi-Fi.

Solución 4: Bloquear WhatsApp en segundo plano

Algunas versiones de Android, como MIUI, Color OS y FunTouch OS, desactivan aplicaciones en segundo plano. Evita este problema bloqueando WhatsApp desde el menú multitarea del teléfono. Asegúrate de que la aplicación esté siempre disponible gracias al sistema.

Solución 5: Desactivar el modo ahorro de datos

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El modo de ahorro de datos puede afectar el rendimiento de WhatsApp. Desactívalo en iPhone y Android para asegurarte de que la aplicación pueda recuperar los mensajes correctamente.

Para iPhones, ve a Ajustes > Móvil > Opciones de datos móviles y desactiva el modo de datos bajos. En Android, accede a Ajustes > Red e Internet > Ahorro de datos y desactívalo.

Solución 6: Desactivar el modo Ahorro de Batería

El modo de ahorro de batería puede interferir con las aplicaciones en segundo plano. Desactívalo en iPhone y Android desde la configuración de batería.

En iPhones, ve a Ajustes > Batería y desactiva el modo de bajo consumo. En Android, desactiva la función desde Ajustes > Batería > Ahorro de batería.

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Solución 7: Borrar la caché de WhatsApp

Borrar la caché de WhatsApp puede ayudar a resolver problemas sin eliminar información personal. Accede a la información de la aplicación, borra la caché desde Almacenamiento y caché.

Solución 8: Reiniciar el teléfono y reinstalar WhatsApp

Reinicia tu iPhone o dispositivo Android, ya que algunos problemas se solucionan con un reinicio. Si el problema persiste, considera reinstalar WhatsApp desde una copia de seguridad de tus datos actuales.

Solución 9: Comprueba si WhatsApp está caído

Utiliza servicios como Downdetector para verificar si WhatsApp está experimentando problemas en los servidores. Si ves picos en el gráfico, es probable que el problema sea general. Dale tiempo a la compañía para resolverlo.

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Videotutorial sobre cómo solucionar los mensajes que no llegan en WhatsApp

Si después de probar estas soluciones aún no recibes mensajes en WhatsApp, comunícate con el soporte de WhatsApp y completa el formulario para recibir asistencia.