Solución a la huella digital de Windows Hello: "Esta opción no está disponible"

¿Te has encontrado con el frustrante mensaje "Huella digital de Windows Hello: esta opción no está disponible actualmente"? No te preocupes, este problema es más común de lo que piensas y tiene una solución sencilla. En este artículo, te guiaremos paso a paso para solucionar este error y volver a disfrutar de la seguridad y comodidad de la autenticación biométrica de Windows Hello.

Este error puede ocurrir por diversas razones, incluyendo problemas con el sensor de huellas dactilares, corrupción de la base de datos de huellas digitales o incluso conflictos con otros programas. No te preocupes, vamos a analizar cada posible causa y te brindaremos las soluciones más efectivas para que puedas volver a utilizar tu huella digital para iniciar sesión en Windows.

¿Por qué aparece el error "Huella digital de Windows Hello: esta opción no está disponible"?

El error "Huella digital de Windows Hello: esta opción no está disponible actualmente" puede tener varios orígenes:

1. Problemas con el sensor de huellas dactilares:

• Daños físicos: Si tu sensor de huellas dactilares está dañado o tiene suciedad acumulada, podría dejar de funcionar correctamente. Limpia el sensor con un paño suave y seco y asegúrate de que no haya obstrucciones. Si el problema persiste, es posible que el sensor necesite reparación o reemplazo.
• Controladores desactualizados o incompatibles: Los controladores del sensor de huellas dactilares son cruciales para su correcto funcionamiento. Si están desactualizados o son incompatibles con tu sistema operativo, pueden generar errores. Actualiza o reinstala los controladores desde el sitio web del fabricante de tu dispositivo.
• Configuración del sensor incorrecta: Asegúrate de que el sensor de huellas dactilares esté configurado correctamente en la configuración de Windows Hello.

2. Problemas con la base de datos de huellas digitales:

• Corrupción del archivo "WinBioDatabase": La base de datos de huellas digitales, almacenada en el archivo "WinBioDatabase", puede dañarse debido a un error en el sistema o por una actualización fallida.
• Limpieza del archivo "WinBioDatabase": Aunque se recomienda limpiar la base de datos de huellas digitales como solución, esta opción puede generar pérdida de datos y no se recomienda sin una copia de seguridad previa de tus datos.

3. Conflictos con otros programas:

• Interferencias de software de seguridad: Algunos programas de seguridad, como antivirus o firewalls, pueden interferir con el funcionamiento de Windows Hello. Desactiva temporalmente el programa de seguridad y prueba a acceder a Windows Hello.
• Programas incompatibles: Algunos programas pueden tener incompatibilidades con Windows Hello, por lo que es posible que tengas que desinstalarlos o buscar actualizaciones.

Solución efectiva para "Huella digital de Windows Hello: esta opción no está disponible"

Si has revisado las posibles causas del error y aún no has encontrado una solución, te presentamos un procedimiento efectivo para solucionar el problema:

1. Detener el servicio biométrico de Windows:

• Busca "Servicios" en el menú de inicio de Windows.
• En la ventana de Servicios, busca "Servicio biométrico de Windows".
• Haz clic derecho sobre el servicio y selecciona "Detener".

2. Eliminar el archivo "WinBioDatabase":

• Busca "Explorador de archivos" en el menú de inicio de Windows.
• Navega a la siguiente ruta: C:WindowsSystem32
• Busca el archivo "WinBioDatabase".
• Elimina el archivo "WinBioDatabase".

3. Reiniciar tu PC:

• Reinicia tu PC para que los cambios se apliquen correctamente.

4. Configurar el servicio biométrico de Windows para que se inicie automáticamente:

• Abre la ventana de Servicios como se explicó en el paso 1.
• Busca "Servicio biométrico de Windows" y haz clic derecho sobre él.
• Selecciona "Propiedades".
• En la pestaña "General", cambia el tipo de inicio a "Automático".
• Haz clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar".

5. Iniciar sesión con la huella digital:

• Ahora puedes intentar iniciar sesión en Windows Hello con tu huella digital. El sistema debería reconocer tu huella y acceder correctamente.

Consideraciones adicionales:

• Windows 7, 8, 10 y 11: El procedimiento descrito anteriormente es válido para Windows 7, 8, 10 y 11.
• Copia de seguridad: Antes de eliminar el archivo "WinBioDatabase", considera hacer una copia de seguridad de tus datos importantes. Si bien este archivo es relativamente pequeño, la pérdida de información puede resultar frustrante.
• Contacto con soporte técnico: Si después de seguir estos pasos, el error persiste, te recomendamos que contactes con el soporte técnico de tu dispositivo o del sistema operativo para obtener asistencia personalizada.

Conclusión:

El error "Huella digital de Windows Hello: esta opción no está disponible actualmente" puede ser frustrante, pero la solución es generalmente sencilla. Al seguir los pasos detallados en este artículo, podrás solucionar el problema y disfrutar de la comodidad y seguridad de Windows Hello. Recuerda que la limpieza del archivo "WinBioDatabase" puede generar pérdida de datos, por lo que se recomienda hacer una copia de seguridad de tu información antes de aplicar esta solución.