Solucionar el error de red de Zoom: no se puede conectar a la guía de servicio

En la era digital actual, la comunicación virtual es más importante que nunca.

Zoom, el popular software de videoconferencia, se ha convertido en imprescindible en la vida de profesionales y estudiantes.

Sin embargo, en ocasiones los usuarios pueden experimentar errores de red de Zoom que pueden dificultar su capacidad para conectarse al servicio.

Si se enfrenta al problema de "  Error de red Zoom: no se puede conectar al servicio  ", no se preocupe; No estás solo.

Esta guía explorará los motivos de este error y brindará soluciones para solucionarlo.

Nuestra guía paso a paso lo ayudará a superar cualquier problema de red, permitiéndole continuar disfrutando de los beneficios de Zoom.

Salga de la aplicación Zoom

Asegúrate de salir de la aplicación por completo.

Cuando Zoom se esté ejecutando en su PC, abra la bandeja del sistema, haga clic derecho en el icono de Zoom y seleccione Salir .

Asegúrese de que los servidores de Zoom estén funcionando

Vaya a status.zoom.us para asegurarse de que los servidores estén en funcionamiento.

Obtenga una vista previa del estado del servidor para reuniones de Zoom, seminarios web en vídeo, chat y todos los servicios relacionados que ofrece Zoom.

A continuación, también puede revisar incidentes pasados ​​para ver si se ha informado de algún problema de mantenimiento u otros problemas del servidor.

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Pruebe la conexión de red

Si el servidor parece estar activo, el problema probablemente esté en su conexión de red.

Puedes verificar tu conexión usando un sitio de prueba de velocidad o una aplicación como Speed ​​Test .

Esta página probará su latencia, velocidad promedio de descarga y velocidad de carga al servidor más cercano.

Si su ping es superior a 100 ms o experimenta una velocidad de descarga inestable, deberá realizar algunos cambios en su conexión y seguir los siguientes ajustes.

Cerrar aplicaciones con uso intensivo de la red

Abra su Administrador de tareas buscándolo en su menú Inicio.

Su Administrador de tareas puede verse un poco diferente, dependiendo de su versión de Windows.

Vaya a la pestaña Rendimiento y seleccione Monitor de recursos .

En la pestaña Red , expanda sus Procesos con Actividad de red .

Después de unos segundos, verá todos los procesos ejecutándose en su sistema que utilizan su conexión de red.

Esto podría deberse a que su navegador se ejecuta en segundo plano o a un cuello de botella en la descarga en su conexión.

Asegúrese de finalizar los procesos que sabe que no dañarán su sistema operativo.

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Luego puede intentar unirse o crear una reunión en Zoom para ver si eso soluciona el error de red que está recibiendo.

Cambiar la dirección del servidor DNS

Si el problema persiste, asegúrese de cambiar la dirección de su servidor DNS.

Para hacer esto, abra su Panel de control .

Ver por categoría y seleccionar Red e Internet .

Vaya al Centro de redes y recursos compartidos y luego seleccione su conexión.

Seleccione Propiedades y, finalmente, haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 .

Esto le permitirá modificar las direcciones de sus servidores DNS.

Elija utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS, y para su uso de servidor DNS preferido: 8 8 8 8, y para su uso de servidor DNS alternativo: 8 8 4 4.

Estas son las direcciones públicas oficiales del servidor DNS de Google, que son seguras.

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para usar y puede corregir errores y problemas de red para cualquier aplicación en su PC.

Actualizar el controlador de la tarjeta de red

¿Cuál es mi dirección de correo electrónico? A continuación, le mostramos cómo encontrar su ID de correo electrónico si lo olvidó o lo perdió.

Para solucionar aún más el error de red de Zoom, asegúrese de que el controlador de su tarjeta de red esté actualizado y que su versión de Windows lo esté.

Busque Administrador de dispositivos en la búsqueda del menú Inicio para abrirlo.

Expanda su adaptador de red y haga clic derecho en el adaptador de red que está utilizando.

Seleccione Actualizar controlador y luego Buscar controladores automáticamente .

Tomará un segundo asegurarse de que el controlador de su tarjeta de red esté actualizado.

Actualización del sistema operativo Windows

Finalmente, busque Actualizar para abrir la configuración de Windows Update .

Seleccione Buscar actualizaciones , descargar o Instalar ahora.

Tomará un momento descargar las actualizaciones disponibles.

Sería mejor si reinicias tu PC para instalar las actualizaciones.

Esto también reiniciará todos los procesos relacionados con la red y debería solucionar el error de red que aparece al utilizar la aplicación Zoom.

Deshabilitar aplicaciones de terceros

Si aún recibe el error No se puede conectar al servicio Zoom , lo más probable es que haya un software ejecutándose en su sistema que le impide usar la aplicación.

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Para resolver este problema, le sugiero detener los procesos en ejecución en su Administrador de tareas de los programas instalados recientemente que pueden modificar sus archivos o utilizar sus recursos disponibles, como OBS, Shadowplay, CCleaner o aplicaciones de Adobe, para determinar qué programa está causando el problema.

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