Cómo crear tickets de soporte para tu servidor Discord

Discord es una plataforma de comunicación popular que permite a las personas conectarse con otras personas en línea.

Es particularmente popular entre los jugadores, pero también lo utilizan empresas y comunidades para mantenerse en contacto.

Si ejecuta un servidor Discord, sabrá que administrarlo puede ser un desafío.

Uno de los aspectos más importantes de ejecutar un servidor Discord que funcione bien es brindar soporte a sus usuarios.

Los tickets de soporte son una excelente manera de hacer esto porque permiten a los usuarios informar problemas y solicitar ayuda de una manera organizada y eficiente.

En este artículo, le mostraremos cómo crear tickets de soporte para su servidor Discord.

Cubriremos todo, desde configurar los canales necesarios hasta el uso de bots y otras herramientas para agilizar el proceso.

Al final de este artículo, tendrá toda la información que necesita para crear un sistema de soporte que funcione para su servidor y su comunidad.

Invita al bot de Discord desde la herramienta de tickets

Invita al bot Discord de la herramienta Ticket a tu servidor de Discord.

Cómo crear separadores de roles en Discord (categorías de roles)

Asegúrate de haber iniciado sesión con tu cuenta de Discord en la página haciendo clic en el botón Iniciar sesión con Discord en la parte superior derecha.

En la página, seleccione Invitar bot, seleccione el servidor correcto y luego permita que el bot realice cambios en su servidor de Discord.

Después de invitar al bot, regrese al sitio web de Ticket Tool y seleccione el botón Administrador de servidores para acceder al panel de Ticket Tool.

En la pestaña Configuraciones del panel , seleccione crear un nuevo panel.

Crear un canal de tickets de soporte

Asigne un nombre a su panel de Tickets de soporte .

En Funciones del equipo de soporte , nombre los administradores y moderadores que recibirán y responderán a estos tickets de soporte.

En Canal del panel , seleccione su canal de ticket de soporte.

Si no tiene un canal de servidor de tickets de soporte, simplemente abra su aplicación Discord.

Haga clic en el símbolo + para crear un nuevo canal.

¡Obtén y usa un código estrella en Roblox! – Tutorial de estrella de soporte

Ajustar la configuración del panel de herramientas de tickets

Después de agregar el canal correcto como canal del panel , seleccione Crear panel .

Tomará un segundo cargar y crear el nuevo panel.

Una vez terminado, asegúrese de navegar hasta Configuración del panel seleccionando el botón Configuración en el lado derecho.

Aquí hay algunas cosas que puedes y debes cambiar.

En General , puede volver a editar los roles del equipo de soporte , que son los usuarios que pueden responder y cerrar tickets creados.

A continuación puede agregar roles adicionales.

También puede establecer un límite de tickets por usuario, es decir, la cantidad de tickets que un usuario puede crear.

Le sugerimos jugar con estas configuraciones hasta que encuentre la solución ideal para su servidor.

No olvides aplicar tus cambios.

Cómo eliminar amigos en Roblox

En sus Opciones de categoría , configure los cuadros de diálogo Categoría abierta y cerrada según el tipo de canal en el que se encuentra su canal de soporte; en este caso sería Información .

En la pestaña Mensaje de ticket , puede editar mensajes de ticket automáticos cuando un usuario interactúa con la herramienta Ticket para crear un nuevo ticket de soporte.

Seleccione Editar mensaje de ticket .

Escribe un texto como:

¡Bienvenido {Usuario}!

Intentaremos resolver su ticket lo más rápido posible.

En las Opciones del panel , haga clic en Editar mensaje del panel .

Utilice una descripción integrada personalizada si lo desea.

Luego puedes ir a tu servidor de Discord.

En el canal Tickets de soporte, encontrará este nuevo mensaje que le permitirá crear un nuevo ticket de soporte haciendo clic en el botón Crear ticket .

Cómo conseguir un cursor personalizado en Roblox

Si no funciona correctamente, asegúrese de otorgarle al bot los permisos correctos para que funcione correctamente en su servidor.

Nos gusta agregar robots de servidor a la función de Bot, que tendrán muchos permisos para realizar cambios en el servidor.