Solucionar: PC/Laptop Windows 11/10 No se Apaga - Guía Completa

Es frustrante cuando tu ordenador no se apaga como debería. En Windows 11 y 10, es posible que al hacer clic en el botón "Apagar" tu PC o laptop no se apague completamente, y esto puede ser un síntoma de varios problemas. En este artículo, vamos a explorar las posibles causas de este comportamiento y te guiaremos a través de una serie de soluciones comprobadas para cómo solucionar que una Laptop o PC con Windows 11/10 no se apague después de hacer clic en Apagar.

No te preocupes, en la mayoría de los casos, este problema tiene una solución sencilla. Sigue leyendo para descubrir las causas, las soluciones y los pasos específicos que debes seguir para que tu ordenador vuelva a apagarse normalmente.

1. ¿Por qué mi PC o Laptop con Windows no se apaga correctamente?

Hay varias razones por las que tu ordenador podría no apagarse correctamente en Windows 11/10. Algunas de las causas más comunes incluyen:

• Inicio rápido activado: Windows 10 y 11 tienen una función llamada "Inicio rápido" que acelera el tiempo de inicio del sistema. Sin embargo, esta función puede ocasionar que el ordenador no se apague por completo, sino que se ponga en un estado de suspensión híbrida.
• Aplicaciones en segundo plano: Algunos programas y servicios pueden estar ejecutándose en segundo plano incluso después de que hayas hecho clic en "Apagar". Estos programas pueden interferir con el proceso de apagado.
• Controladores defectuosos: Controladores de hardware obsoletos o corruptos pueden causar que tu ordenador no se apague correctamente.
• Problemas con el sistema operativo: Corrupción en los archivos del sistema operativo o errores pueden impedir que el proceso de apagado se complete correctamente.
• Software malicioso: En algunos casos, el software malicioso puede interferir con el proceso de apagado del sistema.

2. Soluciones Detalladas para que tu PC/Laptop se Apague Correctamente

Aquí te presentamos una serie de soluciones paso a paso que te ayudarán a solucionar el problema de que tu PC o laptop no se apague correctamente:

2.1 Desactivar la Función de Inicio Rápido

La función de inicio rápido, aunque útil para acelerar el inicio del sistema, puede ser la causa principal de que tu ordenador no se apague completamente. Desactivarla es una de las primeras soluciones que debes probar.

Pasos para Desactivar el Inicio Rápido:

1. Accede al Menú de Configuración:
   • Haz clic en el botón de inicio (Windows) y selecciona "Configuración" (icono de engranaje).
2. Selecciona "Sistema":
   • En la ventana de Configuración, selecciona "Sistema".
3. Ve a "Encendido y suspensión":
   • En la sección "Sistema", selecciona "Encendido y suspensión" en el menú de la izquierda.
4. Busca "Opciones de apagado adicionales":
   • En la sección "Encendido y suspensión", desplázate hacia abajo hasta encontrar "Opciones de apagado adicionales".
5. Haz clic en "Configurar cómo los botones de encendido funcionan":
   • Haz clic en el enlace "Configurar cómo los botones de encendido funcionan".
6. Desmarca "Activar inicio rápido (recomendado)":
   • En la nueva ventana, busca la opción "Activar inicio rápido (recomendado)" y desmárcala.
7. Guardar los cambios:
   • Haz clic en "Guardar cambios" para aplicar la configuración.

Una vez que hayas desactivado la función de inicio rápido, reinicia tu ordenador y verifica si se apaga correctamente.

2.2 Comprobar el Administrador de Tareas para Aplicaciones en Segundo Plano

Es posible que algunos programas estén interfiriendo con el proceso de apagado. Puedes verificar si hay aplicaciones en segundo plano que estén impidiendo el cierre del sistema.

Pasos para Verificar las Aplicaciones en Segundo Plano:

1. Abre el Administrador de Tareas:
   • Presiona las teclas "Ctrl" + "Alt" + "Supr" para abrir el Administrador de Tareas.
2. Selecciona la pestaña "Procesos":
   • En la ventana del Administrador de Tareas, haz clic en la pestaña "Procesos".
3. Identifica aplicaciones sospechosas:
   • Revisa la lista de procesos en ejecución. Si ves alguna aplicación que no reconoces o que se está ejecutando en segundo plano, puedes intentar cerrarla.
4. Haz clic derecho y selecciona "Finalizar tarea":
   • Haz clic derecho sobre la aplicación sospechosa y selecciona "Finalizar tarea".

Nota: Ten cuidado al finalizar las tareas, ya que algunas aplicaciones esenciales para el funcionamiento del sistema podrían estar ejecutándose en segundo plano. Si no estás seguro de una aplicación, es mejor no cerrarla.

2.3 Actualizar los Controladores del Hardware

Los controladores de hardware obsoletos o corruptos pueden causar que tu PC o laptop no se apague correctamente. Actualizar los controladores a la última versión puede resolver este problema.

Pasos para Actualizar los Controladores:

1. Abre el Administrador de dispositivos:
   • Busca "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda de Windows y ábrelo.
2. Busca los controladores que necesitan actualización:
   • Examina la lista de dispositivos y busca cualquier controlador que tenga un signo de exclamación amarillo. Esto indica que el controlador necesita ser actualizado.
3. Actualiza los controladores:
   • Haz clic derecho sobre el controlador que necesita actualización y selecciona "Actualizar controlador".
4. Selecciona "Buscar automáticamente controladores actualizados":
   • En la ventana que aparece, selecciona "Buscar automáticamente controladores actualizados".
5. Instala los controladores actualizados:
   • Windows buscará y descargará los controladores actualizados. Sigue las instrucciones en pantalla para instalar los controladores.

Consejos adicionales:

• Puedes visitar el sitio web del fabricante de tu ordenador o del fabricante del hardware específico para descargar los controladores actualizados manualmente.
• Si tienes dificultades para encontrar o instalar los controladores adecuados, puedes buscar ayuda en los foros de soporte de Windows o en el sitio web del fabricante.

2.4 Ejecutar el Comprobador de Archivos del Sistema (SFC)

El Comprobador de archivos del sistema (SFC) es una herramienta integrada en Windows que puede reparar archivos de sistema corruptos. Si hay algún error en los archivos del sistema, esta herramienta puede ayudarte a solucionar el problema de apagado.

Pasos para Ejecutar SFC:

1. Abre "Símbolo del sistema" como administrador:
   • Busca "Símbolo del sistema" en la barra de búsqueda de Windows.
   • Haz clic derecho en "Símbolo del sistema" y selecciona "Ejecutar como administrador".
2. Escribe el comando "sfc /scannow":
   • En la ventana del "Símbolo del sistema", escribe el comando sfc /scannow y presiona "Enter".
3. Espera a que el proceso se complete:
   • El proceso puede tardar varios minutos. No intentes interrumpir el proceso.
4. Revisa el resultado:
   • Una vez que el proceso se complete, Windows mostrará los resultados del análisis. Si se encontraron archivos dañados y se repararon, reinicia tu ordenador.

Nota: Si el comando SFC no resuelve el problema, puedes intentar ejecutar la herramienta DISM (Deployment Image Servicing and Management) para reparar aún más los archivos del sistema.

2.5 Ejecutar un Análisis de Malware

El software malicioso puede interferir con el proceso de apagado. Si sospechas que tu ordenador podría tener una infección de malware, te recomendamos ejecutar un análisis completo con un antivirus actualizado.

Pasos para Ejecutar un Análisis de Malware:

1. Utiliza un antivirus actualizado:
   • Asegúrate de que tu antivirus esté actualizado con las últimas definiciones de virus.
2. Ejecuta un análisis completo:
   • Inicia un análisis completo del sistema para detectar cualquier malware.
3. Elimina las amenazas encontradas:
   • Sigue las instrucciones del antivirus para eliminar las amenazas detectadas.

Consejos adicionales:

• Si tienes dificultades para eliminar el malware, puedes buscar ayuda en los foros de soporte de Windows o en el sitio web del fabricante de tu antivirus.
• También puedes utilizar herramientas de eliminación de malware gratuitas de otros proveedores para obtener una segunda opinión.

2.6 Desinstalar Programas Recientemente Instalados

Si el problema de apagado comenzó después de instalar un programa nuevo, es posible que el programa sea el culpable. Intenta desinstalar los programas que instalaste recientemente para ver si eso soluciona el problema.

Pasos para Desinstalar Programas:

1. Abre "Configuración":
   • Haz clic en el botón de inicio (Windows) y selecciona "Configuración" (icono de engranaje).
2. Selecciona "Aplicaciones":
   • En la ventana de Configuración, selecciona "Aplicaciones".
3. Selecciona el programa que deseas desinstalar:
   • Desplázate por la lista de aplicaciones y selecciona el programa que deseas desinstalar.
4. Haz clic en "Desinstalar":
   • Haz clic en el botón "Desinstalar" para desinstalar el programa.
5. Sigue las instrucciones en pantalla:
   • Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de desinstalación.

2.7 Reiniciar el Explorador de Archivos

A veces, el Explorador de archivos de Windows puede experimentar errores que pueden impedir que el ordenador se apague correctamente. Reiniciar el Explorador de archivos puede resolver este problema.

Pasos para Reiniciar el Explorador de Archivos:

1. Abre el Administrador de Tareas:
   • Presiona las teclas "Ctrl" + "Alt" + "Supr" para abrir el Administrador de Tareas.
2. Selecciona la pestaña "Procesos":
   • En la ventana del Administrador de Tareas, haz clic en la pestaña "Procesos".
3. Busca "Explorador de Windows":
   • Busca el proceso "Explorador de Windows" en la lista.
4. Haz clic derecho y selecciona "Reiniciar":
   • Haz clic derecho sobre el proceso "Explorador de Windows" y selecciona "Reiniciar".

2.8 Cómo solucionar que una Laptop o PC con Windows 11/10 no se apague después de hacer clic en Apagar - Opción de Configuración Avanzada (CMD)

Si las soluciones anteriores no funcionan, puedes intentar utilizar una opción de configuración avanzada de Windows a través de la línea de comandos (CMD). Esta opción te permite modificar el comportamiento del botón de apagado y desactivar el inicio rápido.

Pasos para utilizar la configuración avanzada (CMD):

1. Abre "Símbolo del sistema" como administrador:
   • Busca "Símbolo del sistema" en la barra de búsqueda de Windows.
   • Haz clic derecho en "Símbolo del sistema" y selecciona "Ejecutar como administrador".
2. Ejecuta el comando "powercfg.cpl":
   • En la ventana del "Símbolo del sistema", escribe el comando powercfg.cpl y presiona "Enter".
   • Esto abrirá la ventana "Opciones de energía".
3. Ve a "Elegir comportamiento de botones de inicio y apagado":
   • En la ventana "Opciones de energía", haz clic en "Elegir comportamiento de botones de inicio y apagado".
4. Desmarca la opción "Activar inicio rápido":
   • Desmarca la opción "Activar inicio rápido" y haz clic en "Guardar cambios".
5. Reinicia tu PC:
   • Reinicia tu PC para que los cambios se apliquen.

Nota: Si la opción de "Elegir comportamiento de botones de inicio y apagado" no está visible, puedes intentar ejecutar los siguientes comandos en la línea de comandos como administrador:

• Para activar la opción: powercfg /h on
• Para desactivar la opción: powercfg /h off

Reinicia tu PC después de ejecutar cualquiera de estos comandos.

2.9 Soluciones de Último Recurso - Restablecer o Reinstalar Windows

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que debas considerar un restablecimiento o una reinstalación completa de Windows. Estas opciones son más radicales, pero pueden solucionar problemas más profundos con el sistema operativo.

Restablecer Windows:

• Te permite mantener tus archivos personales y volver a la configuración original de Windows.
• Esta opción suele resolver problemas de software y configuración.

Reinstalar Windows:

• Elimina todos los archivos y programas de tu disco duro.
• Debes tener una copia de seguridad de todos tus datos importantes antes de realizar una reinstalación.

Nota: Realizar un restablecimiento o una reinstalación de Windows puede ser un proceso complejo y que requiere tiempo. Asegúrate de tener una copia de seguridad de todos tus datos importantes antes de comenzar el proceso.

3. Consejos Adicionales para Prevenir Problemas de Apagado

• Mantén tu ordenador actualizado: Asegúrate de que tu sistema operativo y los controladores de hardware estén actualizados con las últimas versiones.
• Cierra las aplicaciones que no se estén utilizando: Cerrar aplicaciones en segundo plano puede liberar recursos y ayudar a que el proceso de apagado sea más fluido.
• Deshabilita las funciones de inicio automático: Si hay aplicaciones que se inician automáticamente al encender tu ordenador, intenta deshabilitarlas o moverlas a la carpeta "Inicio" de tu sistema.
• Analiza tu ordenador regularmente con un antivirus: Un antivirus actualizado puede proteger tu ordenador contra malware que puede interferir con el proceso de apagado.
• Considera realizar un análisis de disco duro: Si sospechas que el disco duro podría tener errores, puedes ejecutar un análisis de disco duro para verificar su integridad.

4. Conclusión

Esperamos que esta guía te haya ayudado a solucionar el problema de que tu PC o laptop con Windows 11/10 no se apague después de hacer clic en Apagar. Si sigues los pasos descritos en esta guía, deberías poder resolver el problema y disfrutar de un proceso de apagado fluido. Si aún tienes dificultades, siempre puedes buscar ayuda en los foros de soporte de Windows o en el sitio web del fabricante de tu ordenador.

Recuerda que, aunque la mayoría de las soluciones son fáciles de implementar, es importante tener cuidado al realizar cambios en la configuración del sistema. Siempre es recomendable tener una copia de seguridad de tus datos importantes antes de realizar cualquier cambio significativo.